Atraso na entrega, produto errado e falta de reembolso da compra online

Respondida
Belo Horizonte - MG
10/02/2026 às 15:19
ID: 240345231
Não façam nenhuma compra nessa loja, atendimento péssimo e demorado, fiz a compra de uma placa e um motor ventilador dia 12/12/2025, enviaram a placa (e mesmo assim errada, não foi a do modelo que solicitamos) e não enviaram o motor ventilador.
Dia 17/12- abrimos reclamação no WhatsApp referente ao motor ventilador que não foi entregue, só responderam dia 18/12, e mesmo assim cobrar retorno, mas a resposta mesmo só veio dia 19/12, com promessa de ser enviado aquele dia mesmo via Sedex.
Dia 30/12- a peça nem havia sido postada via Sedex, solicitamos devolução do valor pago, pois além do motor ventilador nunca ter chegado, a placa foi enviada errada.
Desde então seguimos sem a devolução do valor (R$ 596,20) e sem a devida tratativa, sempre falam que vão verificar e não falam mais nada.. total falta de respeito!
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 16:46
Olá Adriana,
Verifiquei que ocorreu um erro no envio do seu pedido, mas assim que identificamos e foi devolvido o item incorreto, o estorno foi feito de dentro do prazo.
Permanecemos a sua disposição para qualquer duvida!