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Belo Horizonte - MG

07/05/2025 às 11:04

ID: 216466513

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Fiz uma compra de 02 placas para ar-condicionado, sendo 01 para evaporadora de 9 mil BTUs e 01 para evaporadora de 12 mil BTUs. Fiz o pagamento à vista, através de PIX. No dia da instalação, o técnico constatou que haviam enviado 02 placas iguais, para 12 mil BTUs. Entrei em contato para fazer a troca e/ou devolução da placa errada, e inicialmente disseram que a placa para os 2 aparelhos era a mesma e que podia usar a placa de 12 mil BTUs no aparelho de 9 mil BTUs. O profissional que iria fazer a instalação da placa, não concordou pois sabe que isso iria comprometer o funcionamento do aparelho, além de poder estragá-lo e até causar um acidente como curto, incêndio, etc.. Voltei a falar com a empresa, pra falar que quero a troca e/ou devolução do produto, mas eles deixaram de responder as minhas mensagens. Quero fazer a troca do produto, ou devolução mediante reembolso do valor pago. Acho um absurdo ter tanta dor de cabeça para resolver uma coisa tão simples!