Peça não recebida e informações conflitantes sobre entrega, solicitação de devolução de dinheiro.
Respondida
Petrópolis - RJ
13/04/2026 às 15:53
ID: 245928479
Realizei a compra da peça em 26/03/26, as 16:15 e até o momento não recebi a mesma.
Pedido *****, N.F ***** e código de rastreio *****.
Desde o dia do envio da nota fiscal, venho rastreando o produto e constava que não havia sido postado. Entrei em contato com a empresa PeçasProAR, pelo whatsapp *****, onde me informaram que a peça não ia ser entregue pelos correios e sim por uma transportadora.
Hoje solicitei o nome da transportadora e fui informada que será pelos correios, me passaram o código de rastreio e ao consultar, consta que não foi postado. Questionei a atendente e me informou que iria verificar, pois havia um erro.
Ao entrar no Reclameaqui, verifiquei que vem ocorrendo com diversas pessoas, ou seja, uma empresa que engana o consumidor com site [Editado pelo Reclame Aqui].
Quero a devolução do meu dinheiro de volta.
Vou recorrer aos direitos do consumidor.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 16:27
Olá Sr. Marco,
Verificamos sobre seu pedido e o erro que ocorreu foi extravio por parte dos Correios da sua compra. Como o motor comprado era o ultimo em estoque e poderia demorar até duas semanas para chegar uma nova peça, a Sra. Ivana decidiu por não aguardar e solicitou o estorno. No memo dia seu pedido foi cancelado e o pagamento estornado.
Sabemos o quanto o ocorrido foi incoveniente, mas estamos sempre a disposição para resolver imprevistos o mais breve e satisfatoriamente possivel.
Permaneço a disposição para qualquer duvida!