Insatisfação com o sistema de espera e acomodação de mesas no restaurante
Não respondida
São Paulo - SP
07/06/2026 às 16:24
ID: 250728071
Gostaria de registrar uma reclamação sobre o sistema de espera do restaurante. Hoje, enquanto aguardávamos uma mesa para duas pessoas e um bebê, observamos que grupos maiores que chegaram depois foram acomodados antes de nós. Entendo que a gestão das mesas pode variar conforme a disponibilidade, mas isso causa a sensação de que a ordem de chegada não está sendo respeitada. Se grupos maiores podem passar à frente independentemente do horário de chegada, então não se trata exatamente de uma fila de espera. Sugiro que os critérios de acomodação sejam informados de forma clara aos clientes para evitar insatisfação e sensação de injustiça.