CENTRAL ELETRÔNICA NICE PECCININ COM PROBLEMA RECORRENTE HÁ MAIS DE 5 MESES PERSISTE APESAR DE TENTATIVAS DE SOLUÇÃO
Resolvido
São Vicente - SP
15/06/2026 às 18:20
ID: 251462509
Já tenho uma reclamação com o título "CENTRAL ELETRÔNICA NICE PECCININ COM PROBLEMA RECORRENTE A MAIS DE 5 MESES" e valho-me do espaço para informar que infelizmnte o problema persiste.
O pessoal da assistência tenta me dar atenção mas como o problema parece não ter solução, fica um vácuo de semanas ou meses até alguém perguntar se o problema foi resolvido.
Recebi uma sugestão para alterar as configurações manualmete, o que a primeiro momento foi uma solução mas logo em seguida, tudo volta a ser como antes.
É uma pena que uma empresa desse porte não disponibilize alguém do seu corpo colaboratico e não um técnico terceirizado(que já veio anteriormente) que me informou que é um problema sem solução.
Tenho filhas que saem de madrugada e essa saída sempre acontece sob tensão pois o que deveria ser algo rápido a fim de se prezar pela segurança acaba se tornando um processo moroso e de alto risco pois descer do carro para empurrar um portão que deveria ser automático acaba sendo cômico.
Já conrversei co serralheiros(inclusice a NICE sabe disse) que me aconselharam a trocar tudo por outra marca pois um produto funcionando dessa forma a mais de um ano é um descaso.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 18:34
Olá William,
Nossa equipe de suporte técnico já está em contato com você e estamos empenhados em resolver a situação da melhor forma possível para que não haja mais problemas com a sua automação.
Agradecemos desde já pelo seu contato!
Atenciosamente,
Pós vendas
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 16:58
APROVEITO O ESPAÇO EM CAIXA ALTA PARA PARABENIZAR A EMPRESA ATRAVÉS DO COORDENADOR DE SETOR ***** QUE PRESTOU UM ATENDIMENTO DE EXCELÊNCIA E ALÉM DA EXPECTATIVA DE COMPETÊNCIA.
***** ENTENDEU DE FATO O PROBLEMA E PRONTAMENTO AGENDOU VISITA A MINHA RESIDÊNCIA ONDE OS PROFISSIONAIS(EXTREMAMENTE SOLICITOS) QUE COMPARECERAM FIZERAM A SUBSTITUIÇÃO DE TODO O CONJUNTO (BRAÇO+MOTOR) PARA UM EQUIPAMENTO QUE DE FATO SE ADEQUASSE A MINHA SITUAÇÃO.
MAIS UMA VEZ RESSALTO O COMPROMISSO DOS COLABORADORES QUE VIERAM ATENDER A SOLICITAÇÃO POIS SAÍRAM AS 5 HORAS DA MANHÃ SE SUA LOCALIDADE PARA ESTAR AQUI NO HORÁRIO PREVISTO.
PARABÉNS A EMPRESA PELOS PROFISSIONAIS QUE TEM EM SEU QUADRO.
A EMPRESA QUE ENTENDE QUE O CONSUMIDOR AVALIA A MARCA PELA SUA PRIMEIRA EXPERIÊNCIA COM O PRODUTO SAI NA FRENTE DE TODAS AS OUTRAS E A NICE ASSIM O FEZ.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10