Motor de elevador com defeito e má qualidade do serviço de manutenção
Resolvido
Limeira - SP
08/05/2026 às 14:47
ID: 248106811
Fiz um projeto de um motor para a aste de um pequeno elevador de nada de peso o qual foi calculado pela Gv Service de Limeira, em menos de 1 semana ele
Esquentou e parou, trocaram e no mesmo dia ele esquenta demais, não obtive mais resposta e comprei de uma outra empresa de automação a qual disseram que indicaram o motor de menos potência do que o necessário e veio um representante aqui, que constou a queima do motor e ficou de me dar uma posição a mais de 10 dias e até agora nada
Chama ***** quem esteve aqui, da
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 15:12
Boa tarde Rosana, tudo bem?
Nossa equipe de suporte técnico irá entrar em contato através do WhatsApp para entender melhor a situação e encontrar a melhor solução possível para o seu caso.
Desde já agradecemos seu contato!
Atenciosamente,
Nice Brasil
Pós-Vendas
Réplica da empresa
12/05/2026 às 17:08
Boa tarde, Rosana!
Como vai?
No dia 11/05 visitamos o seu estabelecimento junto com o distribuidor do produto (GV SEG) e lá explicamos que o serviço de pós-vendas deveria ter sido fornecido pela empresa que vendeu o elevador para a senhora. Mesmo assim, a GV SEG se propôs a devolver o dinheiro do motor vendido para o serralheiro que fez o elevador.
Infelizmente, nós, enquanto fabricantes, não conseguimos articular a mesma ação com o serralheiro que fez o elevador para a senhora.
Sinceramente, nós da Nice, lamentamos o ocorrido e frisamos que apesar de termos tentado articular os estornos para a senhora, a responsabilidade de te fornecer uma garantia e possíveis estornos é do prestador de serviços que vendeu o elevador para a senhora.
Nos colocamos à disposição para atendê-la e sempre de portas abertas para ouvi-la.
Atenciosamente,
Nice Brasil
Pós-Vendas
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 08:56
Achei que a Nice e a SV Seg eram a mesma empresa, mas me surpreendi pelo atendimento da equipe da Nice! E volto a comprar com certeza da Nice, obrigada pela atenção dispensada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10