Motor de portão com defeito e recusa de garantia pela loja Bjseg
Resolvido
Jaguariúna - SP
26/03/2026 às 12:52
ID: 244400101
Fiz a compra do motor de portao PEC DZ GATTER 400 STD (3M CREM 50CM) 220V SB1000 10006617 na loja Bjseg nao durou 1 mes começou a trepidar podterior mente parou de puchar o portão e a garantia flw q nao vai cobrir flw q portao esta pesado sendo q nao pesa 100kg outra coisa de tanto trepidar quebrou a engrenagem e flw q e mau uso
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 15:17
Bom dia senhor Ronaldy, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno. Nossa equipe de suporte técnico irá entrar em contato através do nosso canal oficial do WhatsApp para entender melhor a situação e assim, encontrar a melhor solução possível para o seu caso.
Desde já agradecemos seu contato!
Atenciosamente,
Nice Brasil
Pós-Vendas
Réplica da empresa
26/03/2026 às 15:30
Estamos tentando entrar em contato pelo numero (19)99185-9653, porem não obtivemos sucesso, teria algum outro numero que possamos falar com o senhor por whatsapp?
Att. pós-vendas.
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 12:23
Demorou muito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
29/05/2026 às 18:47
Olá Ronaldy,
Agradecemos pelo seu retorno e pela oportunidade de resolver a situação. Pedimos desculpas pelo tempo necessário para a conclusão do atendimento e reforçamos que seu apontamento é muito importante para aprimorarmos nossos processos.
Abaixo, o contato oficial da Nice para suporte técnico referente ao seguimento de motores:
Fixo: (19) 2113-2727
WhatsApp: (11) 97594-3148 - Se direcionar para o setor de Suporte - Automatizadores
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Pós vendas