Motor de portão Peccinin com problema de funcionamento em baixas temperaturas
Em réplica
São Caetano do Sul - SP
31/05/2025 às 13:28
ID: 218495177
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um motor Peccinin de 1/4 instalado no meu portão basculante.
Nos dias frios com temperatura abaixo de 15 graus o motor não tem força para subir o portão, é necessário ajudar para que seja aberto.
Nós dias quentes com temperaturas superior a 15 graus o motor funciona normalmente sobe e dece sem nenhum problema.
Gostaria que a equipe de engenharia da empresa podesse me explica a causa e de como devo fazer para ter o motor funcionando em qualquer temperatura.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2025 às 08:38
Bom dia, tudo bem?
Pedirei para um de nossos atendentes entrar em contato com o senhor para explicar a causa desse problema, assim como também informar a solução para o mesmo.
Att. pós-vendas
Réplica do consumidor
03/06/2025 às 09:36
Fico aguardando o contato do pós venda.
Réplica da empresa
03/06/2025 às 09:47
O nosso atendente Pedro Costa tentou contato através do numero******* as 8:39, poderia responder a mensagem dele para seguir com o atendimento por favor?
Réplica do consumidor
03/06/2025 às 09:52
meu e-mail *******
Réplica do consumidor
03/06/2025 às 10:15
*******
Réplica da empresa
03/06/2025 às 11:07
Peço desculpas, me expressei mal, quis dizer que o Pedro Costa tentou contato nesse numero******* através do numero de telefone da assistência técnica que é o*******, onde ele mandou a seguinte mensagem:
"Olá!
Meu nome é Pedro Costa, e irei te ajudar a resolver sua dúvida ou problema.
[Vamos começar?]"
Réplica do consumidor
03/06/2025 às 11:44
vamos começar, estou a diposição...
Réplica do consumidor
03/06/2025 às 11:49
fico no aguardo
Réplica do consumidor
03/06/2025 às 16:10
Olá, estou aguardando o contato para solução do problema
Réplica da empresa
13/06/2025 às 08:37
Atendimento encerrado por conta do longo período sem uma nova interação por parte do cliente no *******, onde ficamos a disposição para tirar qualquer duvida ou auxiliar em qualquer dificuldade que o cliente possa ter encontrar.
Att. pós vendas