Motor de portão Peccinin Fast Gatter com defeito: não respeita fim de curso e parou de funcionar.
Resolvido
Campinas - SP
14/05/2026 às 19:33
ID: 248688899
Boa noite,
Realizei a compra de um motor para portão modelo Peccinin Fast Gatter Monofásica 127V, porém o equipamento não está respeitando a distância de deslocamento do portão durante o funcionamento.
O motor ultrapassa o ponto de parada, não realizando o fim de curso corretamente, fazendo com que o portão passe do limite e quase saia do trilho, o que pode ocasionar danos ao equipamento e riscos de segurança.
Gostaria de orientações sobre como podemos proceder para solucionar o problema. Caso necessário, solicito suporte técnico, troca do produto ou demais medidas cabíveis em garantia.
Informo ainda que, após apresentar esse problema, o motor parou de funcionar.
Fico no aguardo de um retorno.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 11:42
Olá Stephany,
Nossa equipe de suporte técnico já está em contato com você através do nosso canal de atendimento, pelo protocolo *****, e estamos empenhados em resolver a situação da melhor forma possível.
Agradecemos desde já pelo seu contato!
Atenciosamente,
Pós vendas
Réplica do consumidor
23/05/2026 às 12:22
Infelizmente até o momento não houve a resolução.
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 19:59
Gostaria de registrar meu elogio ao funcionário Marcello, da Nice, pelo excelente atendimento prestado.
Marcello foi extremamente profissional, atencioso e prestativo durante todo o atendimento. Demonstrou conhecimento técnico, identificou o problema do portão com agilidade e realizou o serviço de forma eficiente, solucionando a situação que estava nos causando transtornos.
Além da competência profissional, gostaria de destacar sua educação, cordialidade e simpatia. Foi muito gentil e nos deixou seguros quanto ao serviço realizado, transmitindo confiança e respeito em cada etapa do atendimento.
Profissionais como o Marcello fazem toda a diferença e representam muito bem a empresa. Meus sinceros agradecimentos pelo excelente trabalho e pelo atendimento de qualidade.
Parabéns ao Marcello pelo profissionalismo e dedicação!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10