Motor de portão Peccinin Fast Gatter com defeito: não respeita fim de curso e parou de funcionar.
Em réplica
Campinas - SP
14/05/2026 às 19:33
ID: 248688899
Boa noite,
Realizei a compra de um motor para portão modelo Peccinin Fast Gatter Monofásica 127V, porém o equipamento não está respeitando a distância de deslocamento do portão durante o funcionamento.
O motor ultrapassa o ponto de parada, não realizando o fim de curso corretamente, fazendo com que o portão passe do limite e quase saia do trilho, o que pode ocasionar danos ao equipamento e riscos de segurança.
Gostaria de orientações sobre como podemos proceder para solucionar o problema. Caso necessário, solicito suporte técnico, troca do produto ou demais medidas cabíveis em garantia.
Informo ainda que, após apresentar esse problema, o motor parou de funcionar.
Fico no aguardo de um retorno.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 11:42
Olá Stephany,
Nossa equipe de suporte técnico já está em contato com você através do nosso canal de atendimento, pelo protocolo *****, e estamos empenhados em resolver a situação da melhor forma possível.
Agradecemos desde já pelo seu contato!
Atenciosamente,
Pós vendas
Réplica do consumidor
23/05/2026 às 12:22
Infelizmente até o momento não houve a resolução.