Nice Brasil

Reclamar dessa empresa

Guaíba - RS

17/11/2025 às 12:58

ID: 232100831

Ano passado iniciei conversa para compra de vários equipamentos de controle de acesso Nice orientado pelo suporte e engenharia da empresa Nice. Após confirmar com eles que a empresa tinha um software e ver que o software atendia as expectativas iniciais do meu cliente fizemos a compra dos equipamentos e licenças de software que revendi para meu cliente. Acontece que após instalação o software já começou a apresentar tela de renovação de licença que deveria ser perpétua.

Ao entrar em contato com o suporte da Nice fui surpreendido coma noticia que o software que a empresa disse que tinha na verdade não era da empresa e sim de outra que tinha tinha parceria com a nice e eles resolveram cancelar a parceria deixando os clientes (no nosso caso e acredito que tenha mais) na mão quanto a licença que já haviam comprado da Nice por intermédio de distribuidores. Depois me indicaram softwares que são pagos e segundo eles atendem os seus equipamentos, então comprei a licença novamente do siga acesso que era o mesmo software que atendia a Nice antes e este software não está funcionando bem no local vou ter que trocar mais uma vez e provavelmente pagar nova licença de outro.

Entrei em contato desde junho de de 2025 com a Nice onde a empresa nota e outros documentos para fazer o reembolso do meu cliente e até agora nada, os telefones deles parecem que não tem ninguém atendendo e quando etendem depois de meia hora ouvindo gravações eles vão passar apara o pós vendas e cai, o suporte pelo WhatsApp não funciona para isso agora nem a mensagem automática funciona com o meu numero de celular.

Gostaria de um retorno urgente uma vez que minha imagem está sendo muito prejudicada com meu cliente e preciso resolver com um sistema que funcione por completo.

Preferencia de contato via WhatsApp.

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