Falta o diploma de conclusão e brinde.

Question

Após 1 ano e meio de dedicação ao MBA em Agronegócio pela USP/Esalq, ministrado pelo Pecege, concluí o curso em dezembro com a defesa do meu Trabalho de Conclusão. Na ocasião, informaram que eu receberia o atestado de conclusão e um brinde em poucas semanas, mas até agora, nada foi enviado.

Já se passaram 3 meses e, apesar das tentativas de contato, não obtenho retorno. Infelizmente, percebo que as promessas feitas na matrícula não se cumprem na conclusão. É lamentável que a USP Esalq mantenha parceria com uma empresa que trata os alunos dessa forma.

Accepted Answer

Boa tarde, Giovany, tudo bem?

Agradecemos seu contato por meio deste canal de atendimento. Prezamos pela qualidade dos nossos serviços e pela satisfação de nossos alunos, e seu feedback é fundamental para aprimorarmos nossos processos.

Conforme nossa conversa recente, esclarecemos que enfrentamos dois problemas logísticos no envio das lembranças: um com os Correios, que realizaram envios duplicados, e outro com o fornecedor, que não conseguiu cumprir o prazo inicialmente estipulado. Posteriormente, fomos informados de um novo prazo que será cumprido. Acompanharemos a situação de perto e trabalharemos para que os envios sejam realizados o mais breve possível, assim que recebermos os itens.

Além disso, conforme combinado, já encaminhamos a declaração de conclusão de curso por meio do e-mail da ouvidoria da instituição.

Lamentamos sinceramente pela demora e pelo transtorno causado. Reconhecemos a importância desse momento para você e entendemos sua frustração diante da espera. Nosso compromisso é garantir que tudo seja resolvido o mais rápido possível.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Abraços,

Equipe Pecege

Falta o diploma de conclusão e brinde.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor