Não recebi o reembolso do curso da USP

Bom dia, Flávia, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua manifestação por meio deste canal, pois ela nos permite prestar todos os esclarecimentos necessários.

Lamentamos que sua experiência inicial com o processo de inscrição no MBA em Marketing não tenha sido positiva. Compreendemos plenamente a sua insatisfação e reforçamos que nosso compromisso é sempre conduzir todas as etapas com transparência e respeito às normas institucionais.

Gostaríamos de esclarecer que a taxa de inscrição no valor de R$ *******,00, conforme previsto no Regimento do curso (art. 27) e no Contrato de Prestação de Serviços Educacionais (cláusula 4), é destinada à cobertura de custos operacionais e à análise documental, etapa que foi devidamente realizada pela nossa equipe. Por se tratar de uma taxa de caráter administrativo, ela é não reembolsável, mesmo nos casos em que o candidato opte por não efetivar a matrícula. A exceção ocorre apenas quando a turma não é formada por decisão da instituição, o que não se aplica ao seu caso.

Ressaltamos que sua documentação foi devidamente analisada pela equipe responsável, o que caracteriza a efetiva prestação do serviço correspondente ao valor pago.

Lamentamos sinceramente qualquer desconforto causado e seguimos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.

Nosso compromisso continua sendo com a ética, a transparência e o respeito a todos que confiam em nosso trabalho.

Abraços,

Equipe MBA USP/Esalq