Mercadoria não entregue e dificuldade de contato para estorno
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/02/2026 às 12:34
ID: 239863463
Fiz uma compra na tenis outlet no dia 09 /02/26. A mercadoria foi enviada pela pechincha livre, acredito. O codigo de radtreio é ***** da transportadora loggi.
A transportadora não foi capaz de encontrar a minha residencia que é colada no metro de Maria da Graça, RJ. Agrora estão devolvendo a mercadoria para o remetente, acredito ser a pechincha. Impossível falar com qualquer um deles. Utilizando o whatsapp tenho tentado me comunicar com a tenis outlet para saber do estorno do meu dinheiro. Responde quando lhe convém.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 16:19
Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e entendemos a sua insatisfação. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com o nosso suporte para que possamos verificar o o seu caso com mais detalhes e resolver a situação o mais rápido possível. Você pode falar conosco pelo número: (37) *****
Estamos à disposição para ajudar e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma.
Agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Pechincha Livre