Número errado
Respondida
Igaraçu do Tietê - SP
23/10/2025 às 09:47
ID: 230056435
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Nessa vompraerrei o número do tenis, está 36, mas o correto é 35, e não consigo con tato pra corrigir, desde a confirmação da compra . Tentei email, WhatsApp, telefonar e nada de resposta descaso total.. então quero cancelar minha compra, por favor!
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 07:29
Prezado(a), Nícia Mattos Paranhos Arruda!
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno causado. Recebemos sua mensagem pelo Instagram e já enviamos a etiqueta reversa para que a troca possa ser realizada.
Assim que a mercadoria chegar em nossa empresa e passar pela análise do setor responsável, pedimos um prazo de até 1 dia útil para o envio do produto correto de volta a você.
Agradecemos muito pela compreensão e paciência.
Atenciosamente, Tênis Outlet.