Tênis não entregue apesar de constar como entregue no rastreamento.
Respondida
São Paulo - SP
13/11/2025 às 11:55
ID: 231805037
comprei um tênis, que segundo o ratreio foi entregue dia 10/11/25 as 25:57, no entanto nunca chegou ao meu condominio.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/11/2025 às 12:09
Olá,
Pedimos as nossas mais sinceras desculpas pela situação e por toda a experiência negativa que você teve. Lamentamos profundamente pelo transtorno e entendemos totalmente a sua insatisfação.
Gostaríamos de reforçar que já estamos em contato com você pelo WhatsApp para acompanhar o caso de perto e encontrar a melhor solução o quanto antes. Também já entramos em contato com a transportadora para verificar o que ocorreu e entender por que o pedido foi colocado em entrega indevidamente.
Estamos acompanhando tudo de forma prioritária e manteremos você informada sobre qualquer atualização.
Agradecemos pela paciência, compreensão e pela oportunidade de resolver essa situação.
Atenciosamente,
Tênis Outlet