Pechincha Ofertas

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São Paulo - SP

11/11/2024 às 20:32

ID: 201794525

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Estou tentanto contatar a empresa há alguns meses para tratar de um problema relacionado a uma compra realizada por minha cliente, em sua loja virtual Pechincha Ofertas. Ela é pessoa idosa e tem dificuldade de locomoção devido ao entupimento das veias de suas pernas, o que torna ainda mais importante que o atendimento seja resolutivo e claro, tendo em vista a falta de suporte adequado que obteve nos últimos meses.

Minha cliente realizou a compra de um sapato em novembro de ******* e recebeu o mesmo produto, errado, duas vezes. Por isso, cancelou a compra, que veio duplicada no cartão, além de que foi entregue outro produto no nome de seu falecido marido - destaca-se o fato de que a segunda compra não foi sequer realizada por ela e foi entregue em nome de pessoa falecida.

Temos buscado contato via e-mail e telefone desde o início do ano, mas, por minha conta, não tenho tido qualquer retorno tentando contatar via telefone desde agosto de ******* e por e-mail desde setembro de *******. Inclusive, o próprio contato que minha cliente possuía com atendentes via whatsapp foi interrompido há alguns meses, além de, é claro, não ter sido adequado à situação da minha cliente e suficiente para resolver o problema.

Por diversas vezes minha cliente buscou devolver o produto de forma amigável ou até devolver para receber outro produto de tamanho adequado, porém, além de não ter sido corretamente direcionada, foi ameaçada de processo, mesmo buscando a solução do problema.

Gostaria de saber como posso entrar em contato para resolução da pendência e devolução do sapato, a priori, pois não tenho retorno no e-mail indicado para sac e nem atendem qualquer ligação que tento fazer para os números indicados na internet.