Envio de produto errado, de baixa qualidade e sem atendimento

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/02/2024 às 16:00

ID: 182706355

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um vestido online nessa que é a pior loja online que eu já comprei na minha vida: Pechincha Ofertas.
Primeiro eles levaram dois meses para me entregar o produto (sendo que o prazo era de 7 a 14 dias. Aí descobri - por conta própria, porque eles não respondem nenhum email e o número que passam como contato de Whatsapp não existe e eles trocam no site toda hora - que estava preso nos Correios de Curitiba e que eu teria que pagar uma taxa.
Paguei a taxa e quando o vestido chegou (sem nota fiscal), veio no tamanho errado (pedi G e veio GG), era COMPLETAMENTE diferente do da foto, com um corte de péssima qualidade e sem os bordados que a foto apresentava, todo falhado.
Eu entrei no site da loja (porque por email e telefone eles não respondem, postei até uma outra reclamação aqui e eles disseram que entrariam em contato, o que nunca aconteceu) e no site (que agora nem existe mais) dizia que eu tinha 7 dias para pedir a devolução do dinheiro, porque troca eu não podia fazer, por ser promoção. Eles diziam no site que responderiam com um código de devolução em 48h para ser postado no correio de volta para eles sem custo nenhum.
Obviamente nunca mais recebi nenhuma resposta (isso já faz 15 dias) e fiquei com um vestido de ******* reais que é impossível de usar. Acredito que eles tenham recebido tantas reclamações como a minha que tiraram até o site do ar.

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Consideração final do consumidor

05/01/2026 às 09:52

Não existiu atendimento. Eles simplesmente mandaram o produtor errado e desativaram o site deles e todos os contatos. Foi um [Editado pelo Reclame Aqui].

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0