Produto entregue parcialmente.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
23/01/2024 às 09:46
ID: 181061895
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm meados de NOV/******* adquiri, através do site PECHINCHA OFERTAS, um KIT com 2 (duas) luminárias natalinas. A entrega foi realizada pelos correios, somente em JAN/*******, e ao abrir o volume constatei que só me foi enviada 01 (uma) luminária.
Já tentei contato através do telefone e e-mail informados no portão da própria empresa, mas NÃO consegui atendimento até a presente data.
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Resposta da empresa
26/01/2024 às 15:29
Olá FERNANDO
Agradecemos pelo tempo disponibilizado por você ao nos contatar para que pudéssemos auxiliar nesta situação.
Lamentamos imensamente o ocorrido.
Nossa equipe irá entrar em contato com você pelo WhatsApp para resolver sua situação da melhor forma possível.
Atenciosamente
Loja Pechincha Ofertas
Réplica do consumidor
26/01/2024 às 16:21
Coincidentemente, após eu abrir o registro no RECLAME AQUI o SAC da empresa fez contato por e-mail, para solicitar meu CPF. Ressalto que dias antes já havia enviado o e-mail ao SAC, sem ter obtido nenhum retorno. Até o momento não recebi nenhum contato via WhatsApp. Deixo registrado minhas inúmeras tentativas em resolver amigavelmente, o prejuízo que estão me causando. Lamentável !
Réplica do consumidor
01/02/2024 às 14:04
Até o presente momento a empresa NÃO fez nenhum contato para solucionar o problema ! Tratamento inadmissível e irresponsável. Estou reunindo a documentação necessária e providenciarei a demanda judicial para defesa dos meus direitos como consumidor, caso não obtenha solução para o problema narrado, nas próximas 72 (setenta e duas) horas.
Réplica do consumidor
19/07/2024 às 09:54
Empresa com péssima reputação no mercado !!! Atitude deplorável ao NÃO atender o compromisso assumido com o Cliente. Comprei 2 (dois) produtos e só entregaram 1 (um). Tomem muito cuidado !!! Pois não é uma empresa confiável !!!