Comprei e não mandaram o codigo de rastreamento e nem o produto
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/04/2022 às 12:02
ID: 141612475
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEM 25/03 REALIZEI O PEDIDO ******* (UM PAR DE TENIS) E A LOJA ME INFORMOU POR EMAIL QUE EU RECEBERIA O CODIGO DE RASTREAMENTO DA MINHA COMPRA. ATE O MOMENTO NÃO RECEBI O CÓDIGO E, ÓBVIO, NEM O PRODUTO. POR WATZAP A EMPRESA NÃO CONSEGUE ME POSICIONAR COMO ESTA O STATUS DA COMPRA. COMO NÃO CONFIO QUE O PRODUTO IRÁ CHEGAR, SOLCITO O IMEDIATO CANCELAMENTO DA COMPRA E DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO. ESTA SOLICITAÇÃO JÁ FIZ POR EMAIL E WTAZAP E NÃO OBTIVE RESPOSTA. EMPRESA SEM O MENOR RESPEITO AO CLIENTE
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Resposta da empresa
11/04/2022 às 12:38
Olá, Gilberto! Espero que esteja bem =)
Me chamo João Victor, faço parte do Time Pechinxa além de ser o responsável pela área Comercial.
Localizei um pedido em nosso sistema cujo pagamento foi realizado no dia 25 de Março. O seu pedido já foi despachado e já encontra com a transportadora responsável. Quando o seu ******* qualquer atualização durante o processo, assim como os outros padrinhos e madrinha.
Fique a vontade para entrar em contato conosco via WhatsApp e ou E-mail em caso de dúvidas.
Att, Time Pechinxa
Réplica do consumidor
11/04/2022 às 12:53
QUE RESPOSTA ABSURDA!!!!! CONTINUO QUERENDO SABER ONDE O PEDIDO SE ENCONTRA E COMO FACO P CANCELAR. SUGIRO VOLTAR AO TREINAMENTO DE COMO ATENDER AO CLIENTE
Réplica da empresa
11/04/2022 às 15:13
Gilberto, prezando pela satisfação dos nosso clientes e após tal situação, o setor financeiro realizou o estorno do seu pedido. O envio do comprovante foi realizado através do atendimento que se encontra em aberto via WhatsApp, cujo protocolo é*******3.
Uma vez solicitado o cancelamento você poderá acompanhar a realização do estorno juntamente a operadora do seu cartão de crédito.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Mais uma vez, lamentamos o ocorrido.
Att, Time Pechinxa
Consideração final do consumidor
11/04/2022 às 16:33
SOLUÇÃO OBVIA, NAO PRECISAVA TER FEITO SEQUER REPLICA
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5