Produto não entregue
Respondida
Porto Alegre - RS
04/05/2022 às 19:37
ID: 142872437
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 04/04/******* realizei a compra de um mini rastreador, no valor de R$99,00, o prazo de entrega era de 2 a 4 semanas. Realizada a compra, me enviaram comunicado de que ligo receberia o código de rastreamento. Depois de muito insistir e ameaçar que faria um Boletim de Ocorrência, tiveram a desfaçatez de me enviar a data da compra como código de rastreamento. Em outro contato meu, enviaram mensagem dizendo que ainda não tinha completado as 4 semanas. Pois hoje, fazem 30 dias e nem contato com a empresa consigo. No site tem link de WhatsApp que nao abre, propaganda que atendem 24h, ou seja, nada é cumprido.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/05/2022 às 10:32
Bom Dia, Bianca! Espero que esteja bem =)
Sou o responsável pelo Time Comercial do Pechinxa. Verifiquei todos os atendimentos solicitados foram realizados com carinho pelo nosso time de atendimento, lembrando que o nosso horário de atendimento é de 8h ás 17h com um intervalo entre 13h e 14h e não 24h conforme informado através da sua reclamação.
Peço desculpas se em algum momento não conseguimos superar as suas expectativas, saiba que trabalhamos da melhor forma possível para encantarmos a todos que passam pela nossa empresa.
Salientamos ainda que a mensagem referente ao código de rastreio errado (data da compra) foi realizada indevidamente pelo sistema contratado como Gateway do nosso site. O seu produto já se encontra com a transportadora conforme informado pelo WhatsApp.
Esperamos poder ter você como cliente novamente em breve!
Qualquer dúvida estamos a disposição =)