Reclamação: Pecinha.com.br não devolve valor de Placa Fonte Samsung após cancelamento e não responde contatos
Não respondida
São Paulo - SP
14/06/2026 às 15:28
ID: 251350611
No dia 14/05/2026, realizei a compra de uma Placa Fonte Samsung BN44-00947G através do site Pecinha.com.br, pagando o valor de R$ 265,93 via Pix.
Após aguardar o envio do produto, entrei em contato pelo WhatsApp da empresa para obter informações sobre o pedido. Somente depois de insistir fui informado de que a peça não estava disponível em estoque.
Diante dessa informação, solicitei imediatamente o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago, inclusive enviando todos os meus dados para devolução via Pix.
Desde então, venho tentando contato diversas vezes por WhatsApp e não obtenho qualquer retorno. As mensagens são visualizadas, mas não respondidas. O valor não foi devolvido e não recebo nenhuma posição da empresa.
Estou há semanas aguardando uma solução para um problema que poderia ter sido resolvido rapidamente com transparência e respeito ao consumidor.
Minha solicitação é simples:
1. Reembolso integral de R$ 265,93.
2. Confirmação formal do cancelamento da compra.
Deixo este relato para alertar outros consumidores sobre minha experiência. Caso a situação não seja resolvida, estarei registrando reclamação junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo uma solução urgente.