Evento Vivo na Praia: Propaganda enganosa sobre local, gratuidade e acesso, gerando transtornos e prejuízos financeiros aos consumidores.

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Rio de Janeiro - RJ

19/01/2026 às 06:54

ID: 238072037

Venho por meio desta registrar uma grave reclamação por propaganda enganosa, transtornos causados ao público e prejuízos financeiros relacionados ao evento Vivo na Praia, divulgado como realizado na praia de Geribá, em Armação dos Búzios, com produção da PEC Produções e incentivo do Governo do Estado do Rio de Janeiro, entre outros apoiadores.
Durante uma viagem do Rio de Janeiro (capital) até Arraial do Cabo, no trecho entre Itaboraí e Arraial do Cabo, me deparei com centenas de placas publicitárias divulgando o evento.

TODAS as placas informavam exatamente a mesma coisa:
-Evento gratuito
-Realizado na praia de Geribá
-Atividades esportivas a partir das 9h da manhã
-Shows gratuitos a partir das 17h

Olhei no mesmo dia as redes sociais do evento e, em nenhum momento, seja nos cartazes físicos espalhados pela estrada, seja nas divulgações em redes sociais:

-Não constava que o evento ocorreria em local fechado
-Não constava que seria dentro de uma boate
-Não constava que haveria limitação de público
-Não constava que o acesso dependeria de lotação máxima

No fim de semana do show do Nando Reis, confiei integralmente na publicidade amplamente divulgada e me desloquei do Rio de Janeiro até Búzios, arcando com diversos custos, incluindo, Pedágios, Combustível, Estacionamento, Desgaste físico e tempo de deslocamento.

Ao chegar ao local cerca de 30 minutos antes do horário do show, fui surpreendido de forma absurda ao descobrir que o evento NÃO ERA NA PRAIA, como divulgado, e sim que o show aconteceria dentro de uma boate em local fechado, que o local possuía lotação máxima extremamente limitada e a capacidade já havia sido totalmente atingida. Havia uma fila gigantesca do lado de fora, mesmo sem qualquer chance real de entrada.

Ou seja: a promessa feita na propaganda não correspondia minimamente à realidade.

Trata-se de um caso claro e inequívoco de PROPAGANDA ENGANOSA, conforme o artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor, que proíbe qualquer forma de publicidade que seja enganosa ou omissa, especialmente quando induz o consumidor ao erro quanto a natureza do evento, ao local, às condições de acesso, à possibilidade real de fruição do serviço anunciado.

O evento foi divulgado como na praia, espaço público, aberto, amplo e naturalmente sem controle rígido de capacidade, o que é completamente diferente de um estabelecimento privado, fechado e com limite de público.

A frustração, o constrangimento, o prejuízo financeiro e o desgaste emocional são inegáveis. Pessoas viajaram de outras cidades acreditando que assistiriam a um show gratuito, aberto e acessível, conforme amplamente anunciado.

Ressalto ainda que tenho fotos dos cartazes espalhados pela estrada, possuo prints de publicações nas redes sociais com a mesma divulgação enganosa e diante disso, considero a conduta da produtora extremamente irresponsável, desrespeitosa com o público e incompatível com um evento que leva patrocínio de grandes marcas e incentivo do poder público.

O consumidor não pode ser tratado dessa forma, atraído por publicidade massiva, viajar quilômetros e, ao chegar ao destino, descobrir que tudo o que foi divulgado não correspondia à realidade.

Isso não é mero transtorno, é desinformação, é engano e é prejuízo.

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Resposta da empresa

23/01/2026 às 18:02

Olá Ronaldo, boa tarde! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente que você não tenha conseguido aproveitar o show. Nosso objetivo com o Vivo na Praia é justamente criar memórias positivas e momentos de conexão. É uma pena que, no caso específico desse show, a lotação máxima do espaço tenha sido atingida antes da sua chegada. A limitação de público não configura uma restrição indevida, mas sim um protocolo de segurança indispensável em espaços com limitação física, visando o bem-estar dos próprios frequentadores.
Gostaríamos, contudo, de prestar alguns esclarecimentos importantes sobre o evento Vivo na Praia em Búzios e sua dinâmica de comunicação:
1- O evento Vivo na Praia é gratuito em todas as cidades onde é realizado. Em Búzios, o projeto ocorre em dois pontos distintos da Praia de Geribá, em observância às leis locais que permitem apenas as atividades esportivas e de saúde / bem-estar nas areias. Essa informação foi amplamente divulgada em nossos canais digitais, que são o ponto de referência indicado nas placas que você visualizou. Além dessas mídias, as informações do evento foram divulgadas pela imprensa regional em dezenas de veículos de comunicação (sites, rádio, tv, blogs, etc)
2- As peças publicitárias instaladas em estradas possuem uma função específica: o despertar do interesse (chamada). Devido ao tempo limitado de leitura de quem trafega, essas placas são, por natureza, genéricas e sintéticas. Por essa razão, todas as nossas comunicações de mídia externa fazem referência direta aos nossos canais oficiais e redes sociais, onde as informações detalhadas e atualizadas são centralizadas.
3- Em estrito cumprimento ao dever de informação, as redes sociais do projeto detalharam especificamente cada uma das atrações. Para cada show, foram publicados posts e guias contendo o local exato da apresentação e as regras de entrada conforme lotação máxima, além da informação sobre o critério da ordem de chegada. Além delas, diversas outras peças inidicaram a localização do show e os procedimentos de entrada:
https://www.instagram.com/p/DTsMgKNkV24/
https://www.instagram.com/p/DTgvH0sEVu3/
https://vivonapraia.com.br/
https://www.instagram.com/p/DTiPfTskb0-/
https://www.instagram.com/p/DTiuw33EcfG/
https://www.instagram.com/p/DTjKNniES-K/
https://www.instagram.com/p/DTksH6YkYAq/
https://www.instagram.com/p/DTlph8CEY_C/
https://www.instagram.com/p/DTm7uSOkays/
https://www.instagram.com/p/DTn5UDukTXJ/
https://www.instagram.com/p/DTpmK4ekX3V/

Nesse sentido, lamentamos que você tenha acessado apenas um post datado do início da divulgação e não as informações atualizadas antes de programar sua viagem.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência e com o respeito às normas legais de cada local onde o projeto é realizado, assegurando que todas as informações necessárias para a fruição do evento estavam disponíveis e acessíveis em nossos canais.
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento Vivo na Praia