Atraso na entrega do pedido *****

Olá, Rebeca!

Agradecemos seu contato e compreendemos totalmente sua expectativa em relação à entrega. Vamos aos esclarecimentos com total transparência:

Seu pedido #*******, realizado em 05/06/*******, foi postado regularmente e já passou pela liberação alfandegária da Receita Federal em Valinhos/SP, com análise concluída no dia 13/06/*******. O pacote foi despachado no dia 20/06/******* e atualmente está em trânsito internacional, seguindo para entrega no Brasil.

Resumo da movimentação:

13/06 Importação autorizada pela Receita Federal

20/06 Objeto despachado para o Brasil Em trânsito

Sobre os prazos:
O prazo médio para entregas internacionais na modalidade contratada é de 6 a 22 dias úteis após o envio logístico. Como seu pedido foi despachado em 20/06, ele ainda se encontra dentro do prazo regular de entrega informado no momento da compra, disponível nos nossos Termos de Compra.

Sobre o WhatsApp:
Pedimos desculpas se não conseguiu contato imediato. Nosso canal de suporte prioritário é o e-mail *******, onde sua ******* e respondida com maior agilidade e rastreabilidade.

Nosso time está acompanhando de perto a movimentação do seu pedido e garantimos que ele será entregue conforme contratado. Qualquer necessidade de assistência adicional, estamos *******% à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Pecolé
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