Demora e falta de resposta da construtora
Resolvido
Americana - SP
09/12/2025 às 15:26
ID: 234206729
Abri um chamado junto a construtora sobre um vazamento no banheiro. A data de cadastro do chamado é do dia 20/10/2025. Obtive resposta e enviaram um "técnico" para analisar a situação no dia 24/10/2025. Em seguida, simplesmente não deram mais retorno. Após muitas tentativas, no dia 17/11/2025, me escreveram que "tão logo retorno com uma resposta de seu chamado em aberto." O "tão longo" ainda não chegou. Hoje, dia 09/12/2025, mando minha sexta mensagem e ainda não obtive resposta. Descaso total da construtora com o atendimento ao consumidor. Muito bom pra vender, péssimos pra lidar com problemas que se apresentam posteriormente.
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 14:26
Olá! Obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente a demora no retorno e todo o transtorno que isso acabou causando, entendemos perfeitamente o quanto é frustrante lidar com um problema em casa sem a resposta adequada.
Gostaria de reforçar que já retomamos a tratativa do seu chamado. Entramos em contato recentemente e a visita técnica foi realizada na manhã de hoje para avaliar todos os pontos mencionados. Agora seguimos com as próximas etapas para garantir que tudo seja solucionado da melhor forma possível.
Continuamos à disposição para quaisquer esclarecimentos e acompanharemos seu caso de perto até a conclusão completa do atendimento. Conte conosco.
Atenciosamente,
Peconi Construtora e Incorporadora
Consideração final do consumidor
06/02/2026 às 08:42
Após a reclamação, a construtora resolveu o problema do banheiro e finalizou todo o processo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8