Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Arapiraca - AL

18/12/2018 às 16:48

ID: 41135333

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz o pagamento no https://*******, para pubicar meu anuncio e ate agora desde o dia 05/12/******* não publicaram. Toda vez que eu ligo é sempre um rapaz adriano que atende. eu pergunto como esta o andamento do meu anuncio e ele sempre diz a mesma coisa, que "esta com o pessoal da analize... Eles te retornaram no máximo em 24 horas...'' Quano eles me respondem por e-mail é sempre pra pedir mais documentos. ESTOU COM MEUS PRODUTOS PARADOS E EU PRECISO VENDER. Estou esperando uma resposta desde sexta feira sobre o meu anúncio, liguei hoje e mandei e-mail conforme o site deles informa e não tive resposta. isto esta me parecendo um [Editado pelo Reclame Aqui].


Aguardo respostas URGÊNTE!!!

Compartilhe

Resposta da empresa

18/12/2018 às 18:13

Em relação à reclamação acima, reafirmamos que - quando necessário - o Pecuáhttps://******* pode solicitar documentação referente ao conteúdo do anúncio e ao anunciante para verificações.

Tal providência é tomada para maior segurança do site, de seus visitantes e do próprio anunciante. O reclamante em questão enviou uma documentação que não foi aceita pelo site e somente no último dia 13 de dezembro ao final da tarde enviou uma nova documentação para análise. Esta documentação está sendo verificada e o cliente será posicionado assim que esta análise estiver concluída.

Estamos há mais de 14 anos no mercado e o baixíssimo número de reclamações que temos é prova da idoneidade de nossa empresa.

Caso tenha dúvidas adicionais, colocamos à disposição nossos canais diretos de atendimento em https://*******

Atendimento ao Cliente
Pecuáhttps://*******

Réplica do consumidor

29/01/2019 às 09:30

VOLTO AQUI NOVAMENTE PARA RECLAMAR DESTE SITE QUE ATÉ HOJE NÃO PUBLICARAM MEU ANUNCIO. JA ENVIEI TODOS OS MEUS DADOS POSSÍVEIS COMPROVANTES, DOCUMENTOS, FOTOS DE MIM SEGURANDO OS DOCUMENTOS E ATE AGORA NADA. JA VAI FAZER QUASE 3 MESES DESDE QUANDO EU PAGUEI E NADA DO MEU ANUNCIO ESTAR PUBICADO, TODA VEZ QUE EU LIGO O ADRIANO ATENDE E FICA FALANDO ... ALO, ALO, ALO... E DEPOIS DESLIGA NA MINHA CARA FINGINDO QUE NÃO ESTA OUVINDO EU FALAR, AGORA ESTOU TENTANDO LIGAR NOVAMENTE E NEM ATENDEM. MANDO IMAILS PARA ELE E NEM SE QUER DA UM RETORNO PARA ME DAR UMA POSIÇÃO. JA ESTROU FICANDO IMPACIENTE E SINCERAMENTE RAPAZ, ESTOU INDO ATRAS DOS MEU DIREITOS JA CHAMEI MINHA ADVOGADA DR. JULIA PARA CUIDAR DESSE CASO. SE ISSO NÃO FOR RESOLVIDO EU QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA RAPAZ. NÃO TEM MAIS NADA DE COMPROVANTES QUE EU POSSA ENVIAR, JA ENVIEI TUDO OQUE PEDIRAM. PEDI PARA FALAR COM ALGUÉM RESPONSÁVEL E REALMENTE CAPAZ DE ME DAR UMA RESPOSTA E ELE SE RECUSOU EM PASSAR A LINHA OU ATE MESMO FALARA O NOME... DIZ QUE É NORMA DA EMPRESA. ESPERO QUE ISSO SE RESOLVA E RÁPIDO.


JOSE NIVALDO P. BARBOSA

Réplica da empresa

06/02/2019 às 01:31

Em relação à reclamação acima, reafirmamos que - quando necessário - o Pecuáhttps://******* pode solicitar documentação referente ao conteúdo do anúncio e ao anunciante para verificações.

Tal providência é tomada para maior segurança do site, de seus visitantes e do próprio anunciante. O reclamante em questão enviou diversas vezes documentos que não puderam ser aceitos pelo site.

Estamos há mais de 14 anos no mercado e o baixíssimo número de reclamações que temos é prova da idoneidade de nossa empresa.

Caso tenha dúvidas adicionais, colocamos à disposição nossos canais diretos de atendimento em https://*******

Atendimento ao Cliente
Pecuáhttps://*******

Réplica do consumidor

06/02/2019 às 09:51

ENVIEI TODOS OS DOCUMENTOS POSSÍVEIS QUE VOCE ME PEDIU E VOCE DISSE QUE TERIA UM PRAZO DE 24 HORAS MAS JA SE PASSARAM SEMANAS. EU TENTO LIGAR E VOCE FINGE QUE NÃO ESTA OUVINDO E DEPOIS DESLIGA E NÃO ATENDE MAIS, VOCE FICA BRINCANDO COM A MINHA CARA . SE OS DOCUMENTOS NÃO FORAM ACEITOS PELO MENOS ME DE UMA POSIÇÃO, RESPONDA MEUS E-MAILS E ATENDE O TELEFONE. ULTIMA VEZ QUE CONSEGUI FALAR COM ******* VOCE TINHA ME DITO QUE ENVIOU UM E-MAIL ME RESPONDENTO MAS ERA TOTALMENTE MENTIRA ISSO. NEM SE QUER ATENDE O TELEFONE. QUERO RESOLVER ISSO O MAIS RAPIDO POSSIVEL E SE NÃO DER, QUERO O MEU DINHEIRO DE VOLTA.