Empresa amadora
Respondida
Botucatu - SP
12/09/2023 às 12:56
ID: 171880565
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO meu copo seria um presente da minha namorada de aniversário, comprado no início de agosto . Primeiramente atrasou a entrega pois chegou na data 12/09/23 . Segundo essa [Editado pelo Reclame Aqui] chegou danificado, e no inicio da conversa falaram que não iria fazer o estorno do produto por que era personalizado. Só depois de bater o pé aceitaram . Não recomendo empresa incompetente que fere todos os sentidos do código de defesa do consumir . Atrasa entrega, não tem edução com o cliente e acham que estão acima da lei . Nota 0 . Não devolvem o dinheiro e ainda acusam os clientes .
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Resposta da empresa
18/09/2023 às 16:26
Olá Josenildo,
Primeiramente cabe esclarecer, que demos todo suporte e atendimento necessário para você e sua namorada, e nenhum momento agimos com falta de educação ou na intenção de [Editado pelo Reclame Aqui] nenhum direito. Já você, demonstrou uma total falta de educação, com palavras baixas e caluniosas contra nossa empresa, inclusive acusando nós de [Editado pelo Reclame Aqui], sendo que recebeu o produto em mãos, com Nota Fiscal, bem embalado e enchendo nossas redes sociais com comentários [Editado pelo Reclame Aqui]. Somos uma empresa séria, que tem milhares de clientes, mas que infelizmente há contratempos com transportadoras, que não são todos os pedidos, mas existem. E o produto, que não é [Editado pelo Reclame Aqui] foi enviado em perfeito estado, pois temos um controle de qualidade.
Enviamos inclusive, um código de postagem para poder realizar a reversa do produto, sem nenhum custo, para resolvermos este problema. Mas até o momento não reenviaram o copo. Acredito que já estão utilizando o mesmo, já que desistiram do estorno.
Att.
Equipe Pecuária Rural