Não entregam meu produto!!
Respondida
Esteio - RS
08/07/2024 às 15:01
ID: 192479601
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto dessa loja online, era pra ter sido entregue dia 26/06 hoje é 08/07 e até agora nada. o atendimento pelo whats é ridículo, não dão solução, neste momento estou aguardando uma resposta, fazem 4 horas que segundo eles estavam no telefone com a transportadora e não me respondem mais. Se tivesse visto o reclame aqui antes, nem tinha comprado. uma coisa que é pra ser um produto legal e personalizado perde toda a graça, de tanta raiva que fazem a gente passar, ta pior que lojinha de bairro. ******* *******
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Resposta da empresa
31/07/2024 às 06:04
Olá Angela, obrigado por entrar em contato.
Primeiramente, a respeito do reclame aqui, todas nossas reclamações são respondidas e nós esforçamos para solucionar todos problemas, temos mais de 40 mil pedidos entregues e apenas 3 reclamações nos últimos 6 meses, e todas relativas a falhas na prestação do serviço das transportadoras, que fique claro isso.
Infelizmente seu pedido não foi localizado pela transportadora TOTAL EXPRESS, nós personalizamos, enviamos, tudo corretamente, e como forma de resolver, reenviamos o pedido via CORREIOS, pelo código de rastreio *******. E verifico que seu pedido já foi entregue, e o problema solucionado.
De toda forma, peço desculpas pelo transtorno, e espero que compreenda a situação.
Att.,
Equipe Pecuária Rural