Produto de limpeza de baixa qualidade e diferente do anúncio no MercadoLivre
Não resolvido
Ananindeua - PA
03/12/2025 às 09:49
ID: 233572167
O material que adquiri (balde c/escovão) é de péssima qualidade, totalmente diferente do encarte publicado no MercadoLivre. Cerdas curtas do escovão, cabo curto, o encaixe do escovão é incompatível com o balde e estrutura de alumínio e plástico de baixa resistência.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 15:17
Olá, Evelyn. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência.
Após a abertura da reclamação, foi disponibilizada a opção de devolução do produto, procedimento padrão para casos de insatisfação. No entanto, a própria cliente optou por cancelar a reclamação, encerrando o atendimento sem dar continuidade ao processo de devolução.
Ressaltamos que o produto anunciado possui descrição e imagens compatíveis com o item enviado, e seguimos rigorosamente o padrão informado no anúncio do Mercado Livre. Ainda assim, entendemos que a percepção de qualidade pode variar de acordo com a expectativa de cada consumidor.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos e para auxiliar caso a cliente deseje retomar o atendimento pelos canais oficiais da plataforma.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 16:01
Fiz sim a devolução da mercadoria. Quem respondeu minhas reclamações foi o Mercado Livre. A Empresa nem se pronunciou. A mercadoria é bem inferior ou catálogo de venda. Propaganda enganosa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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