produto enviado com voltagem errada
Resolvido
Passo Fundo - RS
31/01/2025 às 15:03
ID: 208751421
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 05.12.******* adquiri duas Fritadeiras Airfryer Besmart Air 3,5 L voltagem ******* V e me foram entregues em 09.12.*******. Na loja AURA DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO CNPJ : 05.*******.*******.*******93 - NFe: 000308610.A compra foi realizada através do MERCADO LIVRE.
Como voltagem veio errada o produto queimou e o vendedor desativou os anúncios no Mercado Livre, não responde as mensagens enviadas na página de vendas e o telefone que existe na NF está inválido.
Gostaria do ressarcimento da compra, pois o erro foi de envio e não de compra.
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Resposta da empresa
03/02/2025 às 16:51
Olá, respondemos sua pergunta diretamente na plataforma. Peço que mantenha o contato por lá.
Réplica do consumidor
04/02/2025 às 10:29
Recebi a mensagem questionando o porquê somente agora eu teria percebido o problema.
Réplica do consumidor
05/02/2025 às 11:06
Bom dia! Ainda aguardando a solução do problema. Perguntar o porquê só vi o erro agora não o soluciona.
Foi pedido para me reportar apenas pelo Mercado Livre, mas não respondem os questionamentos.
Preciso de autorização para devolução do produto, uma vez que já passaram 30 dias do recebimento.
Réplica da empresa
05/02/2025 às 16:00
Olá, nosso prazo de resposta é de 48 horas. Vamos gerar um código de devolução e encaminhar no chat da compra.
Réplica do consumidor
10/02/2025 às 14:44
Recebi o código de remessa do produto nesta data.
Consideração final do consumidor
10/02/2025 às 14:45
Muito demorados para dar o retorne e mal educados
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3