Decepcionado com a falta de respeito com o cliente.

Question

Nos hospedamos aqui ontem, no dia 31, a reserva foi feita até o dia 3. Ao chegarmos na pousada, nos deparamos com quartos sujos, sem energia, chuveiro e luzes queimadas. Estamos com criança de colo, ventiladores queimados, não funciona. Todos passando mal com o calor, entrei em contato com a administração. Fui muito mal atendida, quando falei que queria meu reembolso para poder ir para outro lugar. Não tive retorno nenhum, pousada não tem uma fiscalização e ninguém para nos atender aqui. Estou ilhada sem poder ir para outro lugar, e sem condições de permanecer aqui. Falta de respeito com o cliente em pleno ano novo. O pagamento foi feito à vista, o valor chega a quase 6 mil reais. Queremos resolver isso.