Falta de assistência e demora no atendimento no pedágio SP-270 após superaquecimento do veículo
Não respondida
Tatuí - SP
09/09/2025 às 23:47
ID: 226529555
Ontem, dia 8 de setembro, estava voltando de Sorocaba. No pedágio da SP-270, o pedágio que dá acesso à região de Sorocaba sentido Araçoiaba da Serra e Capela do Alto, o meu carro teve um problema de superaquecimento. Liguei no ***** e falei com o pessoal do pedágio. Eles me atenderam pelo WhatsApp, tivemos algumas conversas e eles informaram que iriam passar o caso para a SP Vias, que em alguns instantes me atenderia. Ficamos esperando por cerca de uma hora e eles disseram que iriam enviar uma viatura para verificar o assunto e nos ajudar. Ficamos uma hora esperando, mas ninguém apareceu. Eu tive que acionar um guincho e paguei R$ 300,00 para eles me trazerem da região do pedágio até Tatuí. A falta de atenção e a indisponibilidade em nos ajudar e auxiliar foi lamentável. Estávamos em uma região considerada um tanto perigosa, porque não havia para onde recorrer se houvesse alguma emergência, como um [Editado pelo Reclame Aqui], por exemplo. Enfim, eu queria fazer essa reclamação e saber como posso ser ressarcido diante dessa situação, pois eles poderiam ter dado esse auxílio e se negaram a fazê-lo. Passamos por esse pedágio tanto na ida quanto na volta; somos de Tatuí e fomos a Sorocaba, pagamos o pedágio, e voltando de Sorocaba para Tatuí, pagamos novamente, e não tivemos esse auxílio por parte do pedágio.