Pedagio 3

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Iaras - SP

05/06/2023 às 15:57

ID: 165898423

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Carta Prévia de Defesa de não evasão de praça de pedágio
No dia, 06/04/******* passei pelo pedágio do trecho Bauru, antes de Piratininga, porém não possuía o valor para o pagamento da tarifa em moeda, sim pix e cartão, porém fui informada que eles só recebiam em moeda corrente, ou seja dinheiro. Eu não sabia disso, pois como usuária de outros pedágios eu já fiz pagamento via cartão e pix.
Então o atendente me liberou dizendo que eu poderia seguir viagem e pagar no meu retorno, pois me desloquei da minha cidade para uma consulta médica. O horário de ida 08:20 da manhã e retornei as 10h38:53 onde eu paguei exatamente os dois valores, sendo o de ida e o de volta, onde consta o primeiro recibo 10h38:33, foi o pagamento do retorno e o segundo recibo 10h58:53 é o recibo que fiquei devendo referente a ida. Foram pagos os valores de 9 reais cada um, num total de 18 reais. Ocorre que o pagamento se deu no máximo de duas horas, dentro do prazo legal estabelecido. Até aí tudo bem. Não bastasse, recebi uma notificação de Defesa Prévia do DEPARTAMENTO DE ESTRADAS DE RODAGEM DER, no dia 05/05/******* onde consta a Descrição de Infração Evadir-se da cobrança pelo uso de rodovias e vias urbanas para não efetuar seu pagamento.
Cabe lembrar que eu não evadi em nenhum momento e que muito menos deixei de cumprir com os pagamentos conforme consta nos respectivos recibos em anexo.
A minha defesa é essa, eu provando que não foi evasão e também não houve falta de pagamento.
Liguei no ******* as 14h21, no dia de hoje 08/05/******* da empresa da praça de pedágio onde fui atendida pela recepcionista Jaqueline que me orientou a encaminhar o e-mail para a ouvidoria e também para o e-mail do DER com os comprovantes em anexo, solicitando o cancelamento da cobrança indevida, pois não houve o referido a que se dá o nome de evasão, uma vez que a cancela foi liberada por outra pessoa do pedágio. Solicitei o número de protocolo de atendimento n *******1.
Encaminhei os e-mails e em anexo os comprovantes de pagamentos da ida e do retorno.
Espero que possamos resolver da melhor maneira possível para ambas as partes e que haja o cancelamento uma vez que da minha parte não houve infração.
Encaminhei esta carta de defesa para o DER e o mesmo indeferiu. O pedágio deveria resolver o problema de imediato antes de enviar para o DER lembrando que tenho os comprovantes de pagamento e que os mesmos foram encaminhados em anexo para o DER, assim como para a ouvidoria do pedágio, pois o mesmo não informa os clientes e deixa a desejar e depois nós os consumidores temos a maior dor de cabeça. Mas vou entrar com danos morais na justiça, uma vez que sofri danos morais e materiais onde tive que pagar taxa para recorrer da multa.
Ate; Te;

Severiana Paulino Rodrigues
Usuária de praça de pedágio