Oficina não resolve problema da scooter, cobra caro e troca peças sem autorização
Em réplica
Camboriú - SC
11/09/2025 às 15:26
ID: 226683873
Levei minha scooter para arrumar pela segunda vez,ele não resolve o problema cobra caro,não fala oque arrumou,além de ter trocado o banco o freio e outras coisas q eu não pedi,não tenho nota fiscal das coisas que ele faz pq ele não me deu,não fala oque arrumou apenas diz q deu uma geral porém ainda estou com o mesmo problema de quando levei lá,cobra caro não resolve o problema não dá garantia de nada que faz,comprei a scooter com ele e nunca me deu assistência de nada. Levei a scooter lá pq ela anda porém do nada para de andar e continua do mesmo jeito,já entrei em contato com ele mas não resolveu nada
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 17:23
Boa Tarde
Estamos entrando em contato para responder a sua reclamação. A Scotter foi comprada conosco em 23/07/*******, e sim foi emitida a nota fiscal e entregue ao cliente e enviado por e-mail, caso precise fornecemos uma segunda via.
Sobre a garantia, na entrega do produto aqui na loja é explicado ao comprador que a garantia é de 6 meses a partir da emissão da nota fiscal, é explicado para o comprador o que não se pode fazer (exemplo andar com ela na chuva, excesso de peso) e além disso a loja da uma revisão extra que deve ser feita dentro dos primeiros 30 dias.
A respeito dos valores cobrado nas peças e serviços é o que está sendo praticado no comércio.
O produto após o conserto saiu da loja em pleno funcionamento, pode ter ocorrido outros problemas devido ao uso do produto diário e/ou desgaste normal das peças.
Ressaltamos que a loja está aberta de segunda a sexta, das 8h às 19h e aos sábados das 8h às 16h e estamos à disposição.
Réplica do consumidor
15/09/2025 às 18:01
peguei a scooter no conserto sexta feira de manhã,e na segunda feira já mandei mensagem pq a scooter não ficou boa,não saiu em perfeito estado da loja,não deu dois dias e ja entrei em contato com vc pq não ficou boa,e fora as coisas que vcs fizeram sem eu pedir como trocar banco e outras coisas,e não não me deram nota fiscal dos serviços feitos na scooter nem sei o que vc arrumou pq não fala e o problema continua
Réplica do consumidor
15/09/2025 às 18:01
peguei a scooter no conserto sexta feira de manhã,e na segunda feira já mandei mensagem pq a scooter não ficou boa,não saiu em perfeito estado da loja,não deu dois dias e ja entrei em contato com vc pq não ficou boa,e fora as coisas que vcs fizeram sem eu pedir como trocar banco e outras coisas,e não não me deram nota fiscal dos serviços feitos na scooter nem sei o que vc arrumou pq não fala e o problema continua