Pedal Power

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/08/2015 às 19:10

ID: 14139680

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sofri um acidente de bicicleta no sábado à noite, dia 18 de Julho de *******.

Os aros das duas rodas amaçaram e vi que teria que levar para uma oficina.



Como a bicicleta é do tipo speed e uso ela para ir trabalhar, levei ela para um oficina especializada na área, que tem o costume de atender bem, ter um serviço de qualidade e ser ágil na tarefa: a Pedal Power https://*******) em Av. Cotovia, ******* - Moema - SP



Deixei a bicicleta por volta das 11h da segunda-feira, dia 20 de Julho de *******.

A Ordem de Serviço gerada é a *******.******* e quem me atendeu, bem atencioso e simpático, foi o Macson.



Neste instante já fui avisado:

1. Que seria necessária a troca dos dois aros.

2. Que não havia o aro necessário na loja e que seria necessário encomendar.

3. Que o prazo seria maior em função disso. Segundo o Macson Que levaria até o final da semana, por isso ele estava colocando um prazo maior na ordem de serviço.



Na ordem de serviço o prazo ficou para 24/07/*******, mas fui orientado a aguardar uma ligação.



A partir de então, não recebi nenhuma ligação. Tivemos mais contatos, todos com o Macson, mas por iniciativa minha, conforme o prazo que ele me informava vencia e eu buscava informações e um novo pravo.



Após vencer o primeiro prazo os argumentos para os atrasos e novos prazos foram os seguintes:



1. Ainda não ter chegado na loja. (24/07)

2. Chegou, mas ainda não verificamos. (27/07)

3. Verificamos, mas veio errado (com furação diferente), vamos ter que encomendar de novo (31/07)

4. Ainda não chegou (de novo) (04/10)

5. Chegou, mas ainda não colocamos no sistema. (8/10)

6. Tive que atender outra bike antes. (Será que essa bike também está 3 semanas esperando) (10/08)



O que me incomoda mais é que desde o princípio eu pedi agilidade e deixei claro ao Macson que essa bicicleta é meu meio de transporte principal na cidade.



Enfim estou postando esta reclamação, para que fique registrado aqui o problema ocorrido para que a empresa gerencie melhor da próxima vez e os clientes tenham mais um ponto de vista ao buscar informações sobre a Pedal Power.



Atenciosamente,



Luis