Pedal Urbano

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São Paulo - SP

10/01/2019 às 15:40

ID: 41804607

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Adquiri no final do ano de ******* um suporte de caramanhola original para minha Shiv. Trata-se de um suporte para 2 garrafas para ser instalado embaixo do selim, fixado com 2 parafusos. Preço, nada menos de R$ *******,00 (isso mesmo, quase trezentos reais) somente o suporte, sem as garrafas. Justificativa... suporte original, resistente aos impactos que podem haver numa cidade cheia de buracos como SP. Ainda insisti se era resistente mesmo e o vendedor me garantiu a qualidade.
Acabei tendo que adquirir também um par de garrafas da marca uma vez que ao instalar na bike percebi que as de outra marca não fixavam de maneira adequada.
Na segunda vez que sai com a bicicleta, ao passar em uma das lombadas da ciclovia (o que não falta em SP é buraco e lombada), arrebentaram os dois suportes caindo no chão as duas garrafas. Como estava no final de um pelotão, o ciclista atrás de mim caiu pois passou por cima das duas garrafas cheias e fechadas. Estrago somente alguns ralados no braço e um pedal e STI Dura Ace ralados.
Eis que resolvi voltar na loja na maior das boas vontades, descrevi o ocorrido, levei a embalagem que nem havia ido pro lixo ainda pedindo providencias apenas com a peça que eu me acertaria com o colega ciclista nos reparos da Tarmac dele. A resposta da loja foi que o objeto seria enviado para análise e prazo para resposta 04 de janeiro deste ano.
Eu me dispus ainda a receber em produto ao invés do reembolso do valor.
Hoje me responderam que não será coberto pela garantia, que foi mau uso, que sofreu algum impacto. A peça não sofreu impacto e está visivelmente intacta. Trata-se de defeito claro de fabricação ou peça inadequada para uso urbano.
Portanto, cuidado com as aquisições de peças e acessórios Specialized, pois neste caso, a embalagem é bonita mas a qualidade deixa a desejar. E o mais importante de tudo, apesar do valor pago e do padrão que vendem, na hora da garantia não é o que aparece.