Atraso na entrega e não recebimento de produto, com dificuldade no cancelamento e reembolso.
Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
22/06/2026 às 17:44
ID: 252065491
Fiz a compra de um desafio em janeiro e ainda não recebi o produto. Depois de várias datas não atendidas fiz o cancelamento. Dia 10/06/2026 foi solicitado o pedido de reembolso, o prazo era 7 dias e mais uma vez não foi cumprido
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 07:28
Olá!
Antes de tudo, queremos pedir desculpas por toda a demora e pela frustração causada. Sabemos que essa não era a experiência que você esperava ao participar do desafio.
Felizmente, conseguimos regularizar a situação. O seu pedido já foi postado e está em rota para o endereço cadastrado.
Agradecemos sinceramente pela paciência e pela compreensão durante esse período. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte até que a entrega seja concluída.
Atenciosamente,
Equipe Pedala Bike Brasil
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 20:50
Demoraram bastante para resolver o problema e eu só tinha alguma informação se eu entrasse em contato com eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2