Desafio torcedor não enviam o prêmio
Respondida
Santo André - SP
10/06/2026 às 09:47
ID: 250994135
Fiz a compra da medalha e camiseta do desafio torcedor, que ocorreu em janeiro de 2026. O prazo para envia dos mesmos era ate fevereiro, porém ate hoje não foi realizada a entrega. Entro em contato com o suporte mas nada é resolvido, sempre informam um novo prazo e nada, ja está nessa a 5 meses!!!! Mando mensagem e nada de retorno e quando me dão uma resposta somente informa que sera feito o envio e nada.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 12:48
Olá Tudo Bem?
Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos que sua experiência conosco tenha sido marcada por esse atraso.
Nosso objetivo sempre foi entregar todos os pedidos, porém enfrentamos dificuldades que impactaram parte das entregas. No seu caso, buscamos uma solução em comum acordo, realizando a substituição pelos produtos disponíveis em estoque.
Seu pedido já foi despachado e o código de rastreamento foi enviado para o e-mail informado no cadastro. Permanecemos à disposição até que a entrega seja concluída.