Descaso com devolução de pedido
Em réplica
Sorocaba - SP
24/08/2014 às 21:59
ID: 9853142
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei via e-mail a devolução de um dos produtos que eu havia feito no site no dia 5/07/*******.
O número do *******-01, e o produto a ser devolvido é o Casaco de Moletom Meltex Punhos Listrados Feminino CBF Amarelo P.
No dia 14/07 recebi um e-mail informando o ******* dos correios e o endereço no qual eu deveria encaminhar o produto a ser devolvido, junto com a solicitação dos meus dados bancários. No dia 19/07 encaminhei o produto e enviei por e-mail meus dados bancários e o código de rastreamento do https://******* dia 22/07 o produto constava como entregue através do rastreamento dos correios. Enviei um e-mail no dia 10/08 questionando sobre o reembolso e não me deram nenhuma resposta até hoje, dia 24/08. Estou extremamente insatisfeito com o atendimento que recebi referente à devolução, e quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
27/08/2014 às 20:13
Boa noite.
Enviamos um email para o endereço cadastrado no ******* acima pedindo maiores informações sobre os dados bancarios para que o valor referente ao Casaco Moletom Meltex seja devolvido o quanto antes.
Nos desculpe sobre eventuais transtornos,
Equipe Pedala
Réplica do consumidor
27/08/2014 às 22:27
Boa noite.
Verifiquei meu e-mail cadastrado e não recebi nada de vocês.
Poderiam me mandar novamente e confirmar o e-mail?
Não consigo nem acessar o meu cadastro no site da Pedala, o que houve?
Réplica da empresa
28/08/2014 às 00:31
Boa noite.
E-mail novamente enviado ao endereço *******
Atenciosamente,
Equipe Pedala