Atraso na entrega do cassete comprado na Pedalada Bruta
Respondida
naoconsta - naoconsta
27/02/2026 às 22:14
ID: 241912285
Boa noite ! Fim compra de um cassete na empresa Pedalada Bruta no final do mês de janeiro e até agora não obtive uma resposta concreta do rastreio do envio da peça! Até me falam que estão averiguando com a transportadora ! Pous o dia estipulado ultrapassou da data determinada, mais de 30 dias !!@!
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Resposta da empresa
28/02/2026 às 00:00
Olá, Luís Fernando, boa noite.
Verificamos que seu pedido realmente sofreu atraso devido a um imprevisto logístico junto à transportadora responsável pela entrega.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Sabemos que o prazo é um fator muito importante e entendemos sua insatisfação pelo fato de ter ultrapassado o estimado inicialmente.
Já estamos acompanhando o caso de forma prioritária, em contato direto com a transportadora, cobrando a atualização do rastreio e a finalização da entrega o mais breve possível.
Reforçamos que não mediremos esforços para que o produto seja entregue o quanto antes. Permanecemos à disposição também em nossos canais diretos de atendimento para qualquer atualização.
Agradecemos sua compreensão e seguimos acompanhando até a conclusão do caso.
Atenciosamente,
Equipe Pedalada Bruta