Atraso na entrega do produto adquirido na empresa Pedalada Bruta

Reclamação resolvida

Resolvido

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Pilar - PB

28/11/2025 às 06:56

ID: 233093493

Em 06/11/2025 fiz a compra de um produto na empresa Pedalada Bruta. A entrega ficou agendada para até 27/11/2025 e até o momento(28/11/2025) o produto sequer foi enviado. Contactei o suporte e me foi dada uma nova previsão de entrega(05/12/2025), mas para que a entrega chegue a tempo o pedido já deveria ter sido enviado e não foi

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Resposta da empresa

28/11/2025 às 09:11

Olá Ricardo! Tudo bem?

Agradecemos por registrar sua preocupação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o seu pedido.

O produto já foi enviado e encontra-se em trânsito para o endereço informado.
Segue o código de rastreio para acompanhamento: *******.

Durante todo o processo, mantivemos contato com você via WhatsApp e e-mail, fornecendo atualizações e auxiliando no andamento da entrega sempre que solicitado.

Entendendo sua solicitação, o estorno foi realizado hoje, dia 28/11, conforme combinado.

Como o pedido já está a caminho, contamos com o seu comprometimento conforme conversamos de realizar a devolução do produto assim que ele for entregue. Nosso time continuará acompanhando toda a movimentação para garantir que tudo ocorra da forma mais tranquila possível.

Estamos à disposição para qualquer dúvida e seguimos trabalhando para melhorar cada vez mais sua experiência com a Pedalada Bruta.

Consideração final do consumidor

28/11/2025 às 09:31

A empresa foi rápida em resolver o problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10