Compra não reconhecida
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/12/2025 às 06:28
ID: 236190249
Bom dia! Recebi um e-mail confirmando pedido e pagamento, mas não fui eu quem fiz a compra. Nunca acessei o site da loja e desconheço o pedido. Pedido n *****. Podem me auxiliar, por favor?
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 08:22
Olá, bom dia Raysa,
Agradecemos o contato e o alerta.
Após a verificação, confirmamos que o pedido n ***** não foi reconhecido pela titular. Por esse motivo, o pedido foi cancelado imediatamente e o estorno do valor já foi realizado no cartão de crédito utilizado na compra.
Ressaltamos que nenhum produto foi enviado e não haverá qualquer cobrança adicional. O prazo para visualização do estorno na fatura pode variar conforme a administradora do cartão, normalmente aparecendo nas próximas faturas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Pedaladabruta