Não envio de etiqueta para devolução de produto

Olá, tudo bem Conrado?

Em relação à solicitação do pedido n *******, gostaríamos de esclarecer que, em momento algum, exigimos que você arcasse com o custo do frete de devolução. Assim que foi manifestado o desejo de realizar a devolução do produto, nossa equipe apenas perguntou se havia possibilidade de o cliente realizar o envio por conta própria, como uma alternativa, mas deixamos claro que, caso não fosse possível, enviaríamos a etiqueta de postagem gratuitamente o que foi feito conforme prometido.

Nosso compromisso sempre foi oferecer um atendimento transparente e respeitoso, dentro dos prazos e políticas da loja. A etiqueta de devolução foi enviada normalmente, e estamos à disposição para concluir o processo assim que o produto for postado.

Lamentamos qualquer mal-entendido e seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Pedalada Bruta