Pedido não recebido, sem atualizações de rastreio e sem retorno do suporte.

Question

Realizei a compra do pedido n ***** no dia 11/03, porém até o momento não recebi qualquer atualização sobre o envio.Foram informados os códigos de rastreio ***** e *****, porém nenhum deles apresenta informações válidas de rastreamento, o que gera grande preocupação quanto à entrega do produto.Além disso, já tentei contato com o suporte da empresa por diversas vezes e não obtive qualquer resposta. No site, o status do pedido permanece apenas como confirmado, sem qualquer evolução.Diante da falta de transparência e retorno, solicito uma posição urgente sobre o envio do pedido ou, caso não seja possível, a imediata resolução do problema, incluindo o reembolso.Aguardo retorno o mais breve possível.

Accepted Answer

Boa tarde Tâmara, O pedido foi realizado em 10/03/2026 e encontra-se dentro do prazo de entrega previamente informado no ato da compra (25/03 a 31/03).
Os códigos de rastreio foram devidamente disponibilizados, porém podem levar algum tempo para atualização no sistema da transportadora, o que não caracteriza qualquer irregularidade.
Ressaltamos que todos os seus contatos foram respondidos e você teve suporte desde o início do processo, não havendo falta de assistência por parte da empresa.
Trata-se de uma empresa séria, e seu pedido está em andamento normal, com entrega prevista dentro do prazo informado.
Atenciosamente.
Equipe Pedaladabruta

Pedido não recebido, sem atualizações de rastreio e sem retorno do suporte.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor