Estou com um saque aprovado e nunca recebi desde agosto!
Em réplica
Rondonópolis - MT
29/11/2023 às 10:56
ID: 176981661
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou esperando o recebimento do meu dinheiro preso na Pedalada10, desde 17-08-******* no valor de 8500R$.
Venho a meses solicitando ajuda do suporte, e eles dizem que a empresa tercerizada que é responsavel pelo pagamento.
Já esta a 2 meses aprovado no status do pagamento e nunca vi a cor desse dinheiro ja mandei extrato bancario e eles continuam dizendo que eu so preciso acreditar que vou receber.
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Resposta da empresa
07/02/2024 às 00:38
Prezado Bruno,
Obrigado por entrar em contato conosco.
Entendemos sua frustração em relação ao atraso no recebimento de seu saque. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado a você. Saiba que estamos trabalhando ativamente para resolver esse problema o mais rápido possível.
Em relação ao status do seu pagamento, queremos garantir que nossa equipe está em comunicação com os intermediários externos envolvidos no processamento do seu pagamento. Embora não possamos fornecer um prazo exato para quando você receberá seus ganhos, fique tranquilo sabendo que estamos fazendo tudo ao nosso alcance para agilizar o processo o quanto antes possível.
Agradecemos sinceramente sua paciência e compreensão durante esta situação. Asseguramos que suas preocupações estão sendo levadas a sério e permanecemos comprometidos em fornecer uma solução o mais rápido possível.
Se você tiver mais perguntas ou preocupações, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da Pedalada10
Réplica do consumidor
07/02/2024 às 13:39
Ainda estou no aguardo espero que isso se resolva o quanto antes.