Oficina se recusa a consertar defeito decorrente de Revisão
Resolvido
Fortaleza - CE
03/01/2024 às 14:15
ID: 179591305
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma revisão periódica na bike Gioia/Pedalla, na revenda Bike Viva, em Fortaleza. Após a revisão a bicicleta começou a ranger e cair a corrente, continuamente.
Levei a bike na oficina e o dono, sem examinar, alegou que eu precisava trocar corrente e coroa. Aleguei que o problema não existia antes da revisão, mas ele aos gritos insistia que eu estava errado e sequer ouvia meus argumentos, apenas dizia que só consertaria o problema se eu comprasse as peças.. saí da loja sem
solução para o problema, e assustado com a violência do proprietário!!!!
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Resposta da empresa
08/01/2024 às 09:23
Bom dia,
Entraremos em contato com a autorizada para verificar o caso, pois o acordo com a autorizada por parte da Pedalla se refere as características técnicas de nossos produtos, o tratamento cordial com os clientes é um pré requisito básico.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Consideração final do consumidor
08/01/2024 às 09:56
Desisti da marca. O revendedor em Fortaleza não é de minha confiança.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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