Pedalla

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São Paulo - SP

27/11/2023 às 15:00

ID: 176807983

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Essa foi a minha experiência com o aluguel de bicicletas:

- Demora de mais de 3h entre uma pergunta e resposta via o whatsapp oficial;
- Dificuldade na comunicação, como se a empresa fizesse um esforço para não querer alugar as bicicletas, mensagens não respondidas, ou falta de seguimento nas perguntas.
- Falta de clareza quanto aos custos: só fui informado do valor do frete para entrega da bicicleta no momento da entrega.
- Escolhi um modelo específico, pois me foi garantido que neste, poderia ser instalada uma cestinha. Confirmei 3 (TRÊS!!!) vezes se a bicicleta viria com cestinha, inclusive, faltando 1 hora para a entrega da bicicleta. Para minha surpresa, a bicicleta veio SEM cestinha.
- Sem conta a falta de cordialidade, educação, ou gramática correta nas mensagens (que poderiam facilmente serem relevadas, se não fossem todos os outros itens anteriores).

O estado da bicicleta e a bicicleta são OK. O problema e a decepção são mesmo o atendimento e o serviço prestado. Dificilmente voltarei a fazer negócios com a empresa, ou indicarei esse serviço.