Atraso na entrega do pedido #***** realizado no site da Pedalokos
Resolvido
Piracicaba - SP
22/01/2026 às 14:48
ID: 238509441
No dia 03 de janeiro realizei uma compra pelo site da loja pedalokos onde na descrição continha a informação de que a entrega seria feita em até 13 dias, até o momento o status da compra está em pedido em separação . Esse atraso está em desacordo com informação dada no site ferindo o código do consumidor.
Pedido # *****
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 09:35
Bom dia, Marcelo.
Por se tratar de um item sob encomenda, informamos sempre um prazo adicional de entrega. Por esse motivo, o prazo estimado foi de 13 dias úteis a partir da data da compra.
No momento, o pedido ainda se encontra dentro do prazo informado.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
23/01/2026 às 09:39
Compra realizada dia 03/01 prazo de 13 dias venceu dia 21!! Continuo no aguardo do envio do item!
Réplica do consumidor
27/01/2026 às 07:54
Ainda no aguardo da mercadoria!!
Réplica da empresa
27/01/2026 às 10:24
Bom dia, Marcelo.
Pedimos desculpas pelo atraso. Conforme o Lucas já te informou mais cedo, o fornecedor nos passou o prazo de até 05/02 para realizar o envio do produto.
Pedimos, por gentileza, que sigas em contato com o Lucas para avaliarem juntos as alternativas que façam mais sentido para ti.
Consideração final do consumidor
27/01/2026 às 13:24
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8