Película de celular descolando com 5 dias de uso e garantia negada

Reclamação resolvida

Resolvido

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Franca - SP

24/11/2025 às 21:59

ID: 232749991

Comprei uma película de celular, a mais cara da loja, no valor de R$ 95,00 no dia 17/11/2025. A película começou a soltar no dia 22/11 a noite (sábado). Só pra registrar, a loja não abre aos domingos que, segundo a loja, seria o último dia da minha garantia.
Esse prazo de 7 dias não existe no código do consumidor.
Fui até a loja na segunda-feira de manhã, uma vez que, lembrando, a loja não abre aos domingos, e fui informada que minha garantia tinha acabado no domingo.
Hj em dia é muito importante pesquisar antes de comprar qualquer coisa, mesmo que seja uma película no celular.
Depois os lojistas não sabem o pq que lojas físicas estão acabando.
É bem melhor comprar na internet, pagar muuuuuito mais barato e, se tiver algum problema seu prejuízo é bem menor.

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Resposta da empresa

07/08/2026 às 15:42

Olá,

Por favor procure a Gerência da Loja que certamente haverá uma solução para o seu problema. Agradecemos a sua atenção! At.te, Equipe PedCell

Consideração final do consumidor

13/08/2026 às 16:05

Tudo foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10