Produtos ruins
Não resolvido
Franca - SP
04/04/2024 às 18:43
ID: 186085439
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei cabo de carregador de iPhone e depois de 1 mês estragou e parou de funcionar, troquei ele e com 1 mês de troca o cabo me pega fogo no meu celular, deu um estouro e tá fedendo queimado, fui para trocar e na loja que fui diz que fecha 19hrs fui exatos 18:10 e pasmem, estavam fechados, liguei em outra unidade e a gerente informou que fecham 18:30 e que não entendeu porque a loja que fui estava fechada e informou que tem que realizar a troca na unidade que foi comprada. Quero com urgência uma resolução porque já não é o primeiro cabo que pegou fogo comigo, o problema é que esse estourou no meu celular, se der algum problema com meu celular eu vou entrar com um processo contra a empresa. Não conseguem vender nada bom, paguei caro no produto para me ocorrer isso
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Resposta da empresa
08/04/2024 às 14:33
Olá Gabriela,
Pedimos que procure a Gerente da Loja 01 (Avenida Brasil) para entendermos melhor o que houve e resolver o seu problema. Estamos te aguardando. Equipe PedCell
Réplica do consumidor
08/04/2024 às 20:15
Ela não poderia me contactar via WhatsApp? Conversei com duas gerentes e nenhuma resolveu meu problema, não deram nem bola para o que eu falei, apenas falaram para eu levar em um técnico e não saberiam me informar o prazo para verificar o problema, meu celular está estragado travando e não segura bateria, preciso dele para trabalhar, não posso ficar 1 semana sem. Pretendo entrar com um processo pois só assim para me darem o devido suporte
Réplica da empresa
09/04/2024 às 14:14
Ok Gabriela,
Estamos solicitando que a Gerente entre em contato no n*******
Equipe PedCell
Consideração final do consumidor
23/05/2024 às 12:39
ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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