Cobrança indevida - Não entregam pedido e não estornam o valor

Question

No dia 03/07 fiz uma compra no app no restaurante Dundee Penha PCA pedido n ******* do qual nunca recebi e me cobraram R$27,20, tentei pedir ajuda pelo whats app mas ngm responde..consegui contato pelo instagram mas estão a praticamente 20 dias me enrolando dizendo que não conseguem contato com o restaurante para saber o que houve, exijo o estorno do valor de um pedido que não recebi.

Accepted Answer

Boa tarde, Bruna! Espero que você esteja bem.

Conforme nossos contatos via mensagens privadas e ligações, conversamos a respeito do *******.
Ao recepcionarmos sua manifestação, fizemos as devidas verificações sobre o ocorrido. E então, efetuamos o cancelamento da compra com sua autorização e fornecemos o comprovante da ação para que fosse possível que o titular do cartão solicitasse a recomposição do valor com a administradora do mesmo.
Você nos confirma o cancelamento e estorno do valor. Ficamos muito felizes em poder auxiliar e que tudo deu certo!
Trabalhamos constantemente para melhorar sua experiência com nossos serviços e proporcionar um atendimento de excelência.
Estamos à disposição em nossos canais de atendimento para apoiar sempre que você precisar. Nossa central de atendimento está à disposição pelo telefone*******, horário de atendimento das 09h às 00h, ou WhatsApp*******.

Atenciosamente,
Equipe Pede Pronto :)

Cobrança indevida - Não entregam pedido e não estornam o valor

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor